Che cos'è un stakeholder, tipi di stakeholder

Stakeholder: organizzazioni, gruppi di individui che influenzano il funzionamento di un processo aziendale separato. Sono divisi in interni ed esterni. Includono tutti i partecipanti che influenzano lo sviluppo dell'impresa e del progetto.

Alcuni anni fa, il successo dell'impresa è stato valutato dalla quantità di entrate ricevute, fatturato. Oggi la posizione dipende dalle valutazioni fornite da esperti, consumatori, autorità e media. L'interazione con questi gruppi è una priorità. Pertanto, era necessario che emergesse un nuovo termine "stakeholder".

Chi sono gli stakeholder?

Traduzione inglese delle parti interessate - interessate, coinvolte. I suoi partecipanti forniscono le capacità del sistema, sono una fonte di requisiti.

Il concetto più semplice è stato dato dal direttore del college di Boston, Bradley Gugins. Ha sottolineato che il termine si riferisce a un'organizzazione, persona o gruppo, che è influenzato da una determinata struttura aziendale. Questa è un'entità interessata al buon lavoro dell'azienda, con diritti, una sua partecipazione. Le attività dell'azienda influenzano anche la vita e il funzionamento di tutti i partecipanti al processo.

Le principali parti interessate sono rappresentate dalle autorità del soggetto del paese. Dal suo lavoro dipende dalla dinamica dell'impresa. Le organizzazioni di successo considerano le relazioni non solo all'interno dell'azienda, ma anche oltre. Le opinioni e le esigenze sono prese in considerazione:

• i consumatori;

• gli azionisti;

• dipendenti;

• rappresentanti dell'autorità.

Stakeholder interni - capi dipartimento, subordinati, proprietari, azionisti, investitori. Spesso gli interessi di questi individui sono diversi. Per uscire da situazioni controverse, viene introdotto uno speciale sistema di gestione, finalizzato allo sviluppo di orientamenti incentivanti e motivazionali. Grazie a ciò, gli obiettivi del lavoro di persone diverse diventano comuni.

Spesso, il termine si riferisce a gruppi di influenza il cui lavoro viene preso in considerazione nell'attuazione dell'attività principale. Gli interessi delle parti possono essere in conflitto tra loro. Nell'ambito di questa teoria, le parti interessate sono un insieme contraddittorio che determina il percorso di sviluppo dell'azienda.

Principi di base del lavoro

Quando si lavora con le parti interessate, si distinguono diverse fasi del lavoro. In primo luogo, vengono identificate le parti interessate al lavoro dell'azienda. Ciò porta alla necessità di identificare le aspettative dei partecipanti e valutare la conformità della missione, degli obiettivi e degli obiettivi dell'azienda con gli interessi di tutte le parti. Ciò consente di aumentare il livello di soddisfazione e il loro coinvolgimento.

Dopo aver definito i requisiti, viene fornito un elenco di responsabilità. Dipende dalle caratteristiche dei partecipanti al sistema. Spesso, le agenzie governative richiedono una partecipazione minima al lavoro dell'azienda, per i fornitori - l'adempimento dei compiti in tempo e così via.

Nell'ultima fase, i risultati vengono valutati. Viene rivelata la soddisfazione per gli obiettivi raggiunti, viene determinata l'opinione sulla società. Grazie a tale lavoro, è possibile regolare il lavoro dell'intera impresa, portando il livello a un livello superiore. Le parti interessate creano un sistema che supporta il lavoro dell'impresa sia durante il periodo di recupero che in situazioni difficili.

Individuare le parti interessate è facile. Per fare ciò, dovresti studiare i dati presi da diverse fonti:

1. Aprendo documenti ufficiali, un esempio è la tabella del personale. Le parti interessate al lavoro dell'azienda sono determinate in base alla struttura organizzativa adottata.

2. Osservazione personale e udito. Il cognome che è stato casualmente menzionato durante la riunione o la riunione di pianificazione può anche essere preso in considerazione.

3. Rilevazione di persone. Viene eseguito in modo discreto.

Come risultato di tali attività, è possibile creare un elenco di individui e organizzazioni. Spesso l'elenco viene compilato come risultato del team, poiché le persone potrebbero non essere a conoscenza di tutte le parti coinvolte. Soprattutto all'inizio dell'azienda.

classificazione

Ogni progetto ha molte parti interessate, divise in due grandi gruppi:

• Esterno. Si trovano al di fuori dell'organizzazione. Un esempio sono acquirenti, intermediari, investitori, fornitori.

• Interno. Questi sono lavoratori, dirigenti. Le loro attività sono direttamente correlate al lavoro dell'azienda.

Esistono numerosi tipi di parti interessate. Ognuno ha i suoi tipi di gestione e studio. Ogni categoria ha i suoi obiettivi.

Il proprietario. Per lui, la cosa principale è il reddito materiale dell'azienda, lo sviluppo del business e l'autorealizzazione.

• Provider. Il primo posto in ordine di importanza è il livello di vendite e buone recensioni. Tra gli obiettivi che il fornitore desidera raggiungere è il pagamento regolare degli ordini.

• Clienti e acquirenti. Il loro obiettivo prioritario è ottenere un prodotto di qualità a un costo accessibile. Di recente, anche un approccio individuale è diventato rilevante. Se l'azienda può offrirlo, il consumatore sente la sua importanza e diventa un cliente abituale.

• Lo staff Per loro, le condizioni in cui l'adempimento delle funzioni professionali vengono alla ribalta. Con il riconoscimento e la retribuzione dignitosa, è possibile osservare l'intero rendimento.

• Società di hosting. Hanno bisogno di utenti di servizi che effettuino pagamenti tempestivi.

• Stato. Con questo tipo di stakeholder, devi creare la relazione più corretta. Ciò è possibile grazie alle imposte tempestive pagate, mantenendo la disciplina generale.

Le parti interessate includono gli investitori. Forniscono flussi finanziari per lo sviluppo di progetti. Il loro compito principale è di trarre profitto dalla vendita del prodotto finale. Quando l'investitore e il cliente non sono una sola persona, la banca, il fondo comune di investimento, il fondo di investimento spesso agiscono come un investitore. Tali entità agiscono come partner a pieno titolo del progetto.

Capo: un individuo a cui viene data l'autorità di gestire tutto il lavoro. Di solito sono registrati nel contratto. Spesso il leader è tenuto a coordinare le attività durante l'intero ciclo di vita dell'azienda o del progetto. Il leader guida il team, che è parte integrante dell'impresa. La sua composizione e le sue funzioni dipendono dalla complessità, dalla direzione principale del lavoro, dalle loro caratteristiche.

Altri tipi di stakeholder

Altre parti possono influenzare il funzionamento di un elemento. Si tratta di aziende concorrenti, gruppi e persone della comunità, sponsor, consulenti, legali e altri tipi di organizzazioni che sono indirettamente coinvolti nel processo.

Oltre a gruppi, individui, organizzazioni, il numero di parti interessate può includere tipi "silenziosi". Una di queste è le generazioni future. Non esistono ancora, ma i loro interessi sono presi in considerazione in modo che in futuro non debbano affrontare ulteriori difficoltà.

Le varietà sono considerate le generazioni passate e l'ambiente. I primi sono fisicamente assenti nella vita dell'organizzazione, ma i loro interessi sono nella cultura che hanno lasciato. Qualsiasi attività dovrebbe essere tale da non danneggiare i valori materiali o spirituali che sono venuti dal passato. L'ambiente svolge un ruolo importante, poiché il lavoro di una singola impresa non dovrebbe danneggiare la vita e la natura inanimata.