Come avere successo in un'azienda di bellezza

L'industria della bellezza sta crescendo rapidamente. La competizione in questo settore, senza esagerare, è enorme. Per avere successo nel settore della bellezza, è necessario non solo professionalità, ma anche un approccio integrato per attirare e fidelizzare i clienti.

Ne avrai bisogno

• - studio approfondito della direzione scelta;

• - tracciabilità di nuovi prodotti;

• - sistema di fidelizzazione della clientela.

Manuale di istruzioni

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Scommetti su una priorità e fallo più profondamente. Se sei specializzato in parrucchieri, offri ai tuoi clienti il ​​massimo dei servizi esistenti in questo settore. Forse l'intaglio o la fitolaminazione dei capelli non saranno richiesti su base giornaliera. Tuttavia, devi essere in grado di farlo in quota, o avere specialisti che eseguiranno tale lavoro.

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Tieniti aggiornato con tutti i nuovi prodotti. L'industria della bellezza si sta sviluppando in modo molto dinamico. Partecipa a mostre, seminari e seminari, comunica su forum tematici su Internet. Cerca di essere il primo tra i concorrenti più vicini a offrire nuovi farmaci o procedure.

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Non usare troppi cosmetici replicati o, al contrario, poco conosciuti nel tuo lavoro. Scegli prodotti professionali comprovati che si sono dimostrati sul mercato. Conoscere a fondo la loro composizione e proprietà, poiché molti clienti esigenti sono esperti di tali sottigliezze e possono farti domande.

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Crea il tuo sistema di fidelizzazione dei clienti. Ottieni un archivio di file elettronici, in cui verranno inseriti i dati di base sugli ospiti regolari del tuo salone. Inserisci tutte le informazioni sulle procedure eseguite: questo non solo ti consentirà di tenere traccia delle dinamiche e dell'importo speso dal cliente, ma anche di accelerare notevolmente il lavoro. Ad esempio, se una donna si tinge costantemente i capelli dello stesso colore, non è necessario selezionare nuovamente la tonalità e calcolare la quantità di agente ossidante durante ogni visita. Inserisci il sistema di carte sconto personalizzate. Contatta sempre tutti gli ospiti per nome, buon compleanno, invia le carte di Capodanno.

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Cerca di essere onesto con i clienti e non imporre loro servizi non necessari. Inoltre, in alcuni casi è persino necessario dissuadere da questa o quella procedura, anche se si potrebbero fare buoni soldi. Ad esempio, una ragazza, seguendo le tendenze della moda, ha deciso di seguire il tuo corso di peeling chimico, che viene mostrato solo in età più matura. Assicurati di convincerla che non c'è ancora tempo per una tale procedura. In questo modo guadagnerai la reputazione di specialista competente.

Presta attenzione

Rifiutare gli schemi di distribuzione della rete per qualsiasi prodotto di bellezza (cosmetici o integratori alimentari). Oggi c'è un atteggiamento molto negativo nei confronti del network marketing, quindi puoi facilmente perdere anche i clienti abituali.

Consigli utili

Ricorda che qualsiasi procedura relativa alla bellezza dovrebbe essere accompagnata da un buon umore del cliente. Assicurati che l'atmosfera nel tuo salone sia piacevole e positiva.