Come valutare un negozio

Ogni uomo d'affari elogia il proprio negozio e servizio. I compratori hanno spesso l'opinione opposta. Per valutare il negozio dal punto di vista dei clienti, è necessario guardarlo attraverso gli occhi di un passante occasionale. Tale valutazione viene utilizzata per apportare miglioramenti al negozio al fine di aumentarne la redditività.

Manuale di istruzioni

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Valuta l'aspetto del negozio dalla strada. È necessario capire se i passanti hanno il desiderio di entrare. Utilizzando Internet, guarda come sono incorniciate le vetrine dei negozi occidentali. Prendi nota delle opzioni di maggior successo. Progetta l'ingresso e le vetrine dei negozi in diversi modi e, in ogni caso, fissa il numero di persone che sono entrate nel negozio. In questo modo imparerai a valutare correttamente l'aspetto del negozio.

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Apprezzo la prima impressione del cliente quando entra nel negozio. Alcuni negozi, hotel usano una buona accoglienza. Assumono una persona che ha un solo dovere: aprire la porta alle persone e sorridere. Questo crea una prima impressione positiva. Le persone non vogliono lasciare un ambiente accogliente. Pensa a questi modi per influenzare i visitatori occasionali e regolari. In ogni caso, registra il tempo trascorso dalle persone nel negozio. Quindi impari a valutare correttamente la prima impressione.

3

Valuta la velocità del servizio e la soddisfazione del cliente. In alcuni caffè e ristoranti, le persone sono pronte ad aspettare che il tavolo sia vuoto, perché sono ben servite. Scopri se le persone nel tuo negozio sono pronte ad aspettare o ad andarsene rapidamente in caso di coda. Usa musica soft o schermi video per illuminare i tempi di attesa. In ogni esperimento, registra la reazione delle persone. In questo modo imparerai come misurare correttamente la soddisfazione del servizio.

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Assumi una persona che parlerà con i clienti dopo aver effettuato un acquisto. Il feedback garantisce una valutazione affidabile del negozio. Se le persone sono pronte a tornare e tornare per nuovi acquisti, le attività del negozio sono ben funzionanti.

Consigli utili

Prima di entrare nel trading floor, appendi un grande specchio in modo che i venditori si vedano dalla testa ai piedi. Scrivi un promemoria del sorriso sullo specchio. Questo aiuterà i venditori ad apparire puliti e accoglienti. I prezzi dei negozi miglioreranno notevolmente.