Come mantenere un cliente

Il compito principale di un responsabile vendite competente non è solo quello di attrarre nuovi clienti, ma anche di mantenere clienti regolari. Programmi volti a sostenere i consumatori esistenti possono aumentare in modo significativo il volume delle vendite di beni.

Manuale di istruzioni

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Puoi mantenere i clienti con sconti e condizioni speciali di acquisto, validi solo per i clienti abituali. Per questo, vengono emesse carte di plastica su cui vengono registrati tutti gli acquisti dei consumatori. Dopo aver acquistato un prodotto per un determinato importo, offre uno sconto del 5, 10, 15 e oltre. Questo incoraggia il cliente ad acquistare il prodotto esattamente dove viene emessa la carta.

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Quando si emette una carta, vengono inserite le informazioni di contatto del cliente: telefono, e-mail e dati personali. Ciò consentirà successivamente di calcolare il pubblico di consumatori con mentalità positiva al fine di orientarli verso una stimolante campagna pubblicitaria.

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L'estrazione di premi tramite numeri di carte cliente regolari è un altro strumento efficace per fidelizzare i clienti. I regali possono essere organizzati presso il negozio. Ciò attirerà anche l'attenzione dei potenziali consumatori.

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Bonus aggiuntivi per gli acquisti per clienti abituali: un'eccellente mossa di marketing. Puoi dare una cover al telefono, un asse da stiro alla lavatrice e altoparlanti al computer. I consumatori sono sempre positivi sui componenti aggiuntivi per lo shopping gratuiti. Lo diranno ad amici e parenti, fornendo così al venditore nuovi clienti.

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Le congratulazioni per le festività - Capodanno, 8 marzo, 23 febbraio - non solo renderanno felici i clienti, ma anche se lo ricordano. I messaggi possono essere inviati tramite caselle di posta elettronica, che i clienti lasciano nei profili quando ricevono le carte di plastica. Dopo aver sviluppato il sistema di bonus "Stampa una lettera - ottieni uno sconto aggiuntivo", puoi aumentare il flusso dei consumatori durante le vacanze e dopo di loro.

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L'attenzione ai figli dei clienti è l'aspetto più importante nella creazione di una reputazione vantaggiosa per la parte venditrice. L'organizzazione di feste per bambini con estrazioni a premi non manterrà solo i vecchi clienti, ma ne attirerà anche di nuovi. Mentre i bambini si divertono, gli adulti, accompagnati da venditori esperti, possono tranquillamente scegliere il prodotto di interesse.