Come creare un help desk

I servizi di assistenza stanno diventando sempre più popolari. Questa è un'attività redditizia e redditizia con un investimento minimo. Un piccolo call center può essere organizzato anche in un appartamento.

Ne avrai bisogno

• - locali;

• linea telefonica;

• pagare il numero di telefono

• -phone e cuffia;

• numeri di telefono di base;

• -computer con accesso a Internet.

Manuale di istruzioni

1

Per aprire l'help desk, è necessario disporre di una linea telefonica, direttamente un telefono e un auricolare. Registra un breve numero di telefono, ma se ciò non è possibile, puoi lasciare il telefono fisso.

2

Affitta un ufficio o rendi il tuo appartamento il posto di lavoro. Se devi salvare un numero di città, ottieni una seconda riga e registra già un numero breve su di esso. La registrazione di un numero abbreviato pagato viene effettuata tramite il servizio telefonico cittadino. Questo può essere problematico. Dopotutto, un servizio di inchiesta privato può diventare un serio concorrente per un servizio di indagine telefonica urbana a pagamento.

3

Crea il tuo database di numeri di telefono. Organizza la base del telefono in modo da poterla navigare facilmente. Per comodità, suddividilo in settori: medicina, autogoverno, istruzione, centri di intrattenimento, ecc. Per compilare un tale database, utilizzare la directory dei numeri di telefono, è anche possibile cercare basi telefoniche pronte sul World Wide Web.

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Inizia il tuo lavoro con una campagna pubblicitaria, per farlo, pubblicizza sulla stampa locale e sulla televisione locale. Ricorda di attaccare i volantini sulle bacheche delle città in ogni area. Se si dispone di un portale Internet della città, lasciare lì informazioni sull'apertura di un servizio di riferimento. Il testo dovrebbe essere breve e accattivante. In televisione e radio, ordina video brevi ma più informativi che rendono il tuo telefono facile da ricordare. Si prega di notare che la pubblicità dovrebbe essere facile da ricordare e discreta.

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Monitora le tue chiamate in arrivo ogni giorno. E calcola il carico della linea, questo ti darà in seguito l'opportunità di capire se i lavoratori assunti e l'espansione della linea sono necessari.

Presta attenzione

I potenziali clienti dovrebbero ricordare facilmente il tuo numero di telefono, quindi dovrebbe essere altrettanto breve e facile da ricordare.

Consigli utili

Invia un annuncio alla stampa in modo che il tuo numero di telefono sia a metà riga e la scritta "New Help!" È indicata nel carattere più grande possibile nella parte inferiore, un tale annuncio sarà sicuramente interessante e letto, appena sotto in caratteri piccoli indicano l'elenco dei tuoi servizi.