Come presentare un reclamo al fornitore

Spesso c'è un problema di inadempimento o inadempimento incompleto degli obblighi previsti dal contratto. In questi casi, è meglio scrivere un reclamo scritto al fornitore. Non esiste una singola forma di domanda, ma dovrebbe essere redatta in modo tale da chiarire dal testo quali requisiti sono proposti e su quali basi. Un documento di questo tipo dovrebbe contenere le seguenti informazioni.

Manuale di istruzioni

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La base del rapporto delle parti. Questo può essere: un contratto di consegna (con dettagli), una domanda di consegna dell'acquirente, bolle di consegna, fatture, fatture, atti di accettazione, atti di riconciliazione di accordi e altri obblighi.

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Un'indicazione di cosa e in che misura viene violata dal fornitore, con collegamenti a specifiche clausole dell'Accordo. Calcolo dell'importo dei sinistri. Se il calcolo dei requisiti per l'imputato ha un volume troppo elevato, è meglio elaborarlo come documento separato come allegato al reclamo. È consigliabile indicare riferimenti esatti alle norme di legge in base alle quali si giustificano i requisiti per il fornitore. Indica le tue esigenze in modo persistente ma educato. È necessario disporre di una posizione assolutamente chiara con un avvertimento sull'andare in tribunale nel caso in cui il reclamo venga lasciato incustodito o non sia considerato in modo tempestivo. Se il contratto prevede possibili sanzioni (sanzioni) per violazione degli obblighi, fare riferimento alla clausola corrispondente del contratto.

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Allegare copie del documento al testo del reclamo, in base al quale si stabiliscono i requisiti per il fornitore, oppure indicare che l'utente richiedente ha tutti i documenti e allega il proprio elenco.

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Ricorda di conservare una copia del reclamo diretto. Invia un reclamo per posta raccomandata, preferibilmente con ricevuta di ritorno. Inoltre, conserva gli originali dei documenti postali che confermano la direzione del reclamo: una ricevuta al momento dell'invio di una lettera di avviso di ricevimento registrata o pregiata, una notifica di posta, un segno di accettazione per l'esame del reclamo.

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Si prega di notare che la scadenza esatta per rispondere a un reclamo non è ancora stabilita dalla legge. È necessario indicare questo termine nel testo. Di solito si tratta di 1 mese, ma non meno di 10-15 giorni dalla data di ricezione del reclamo da parte del fornitore o delle linee specificate nel Contratto per la fornitura di beni o servizi.

Consigli utili

Nel caso di una risposta negativa al reclamo o nessuna risposta entro il tempo concordato, hai il diritto di presentare un reclamo al tribunale arbitrale. Ma ricorda che il periodo di limitazione totale è di 3 anni.