Come sviluppare KPI
Video: How to Develop Key Performance Indicators 2024, Luglio
L'alta efficienza dell'impresa è spesso dovuta a un sistema consolidato e chiaramente funzionante per il monitoraggio dei risultati. Questo è il motivo per cui, nel risolvere il problema della valutazione delle prestazioni dei propri dipendenti, sempre più aziende introducono KPI nel loro sistema di gestione, tradizionalmente tradotto come "Key Performance Indicators" (Key Performance Indicators) - indicatori di rendimento attesi da un dipendente o da un'unità di un'organizzazione.
Manuale di istruzioni
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Lo sviluppo di KPI aiuta a strutturare gli obiettivi e i compiti svolti da ciascun dipartimento e dipendente, per capire quale contributo ciascun collegamento fornisce al risultato ottenuto, in altre parole, l'efficienza dell'organizzazione. Pertanto, lo sviluppo di indicatori chiave di prestazione dovrebbe iniziare con la definizione di obiettivi strategici, tenendo conto degli obiettivi fissati per ciascun dipendente (dipartimento).
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Quando si sviluppano obiettivi strategici e personali, ricordare i criteri obbligatori inizialmente proposti da Peter Drucker in The Practice of Management, 1954:
- specificità (formulazione chiara, esclusa interpretazione ambigua);
- misurabilità (capacità di misurare il risultato usando determinati parametri, migliore quantitativo);
- raggiungibilità (evitare di fissare obiettivi non realistici);
- attenzione al risultato (il risultato è importante, non il processo);
- tempo limitato (l'obiettivo viene raggiunto per un determinato periodo di tempo specifico).
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Collega i tuoi obiettivi agli indicatori chiave di prestazione. Ogni indicatore dovrebbe servire come principale obiettivo strategico, avvicinarlo alla sua attuazione e meglio - far parte di un obiettivo globale. Quando si creano gli indicatori KPI, cercare semplicità, chiarezza e trasparenza dei criteri. Gli indicatori non dovrebbero essere ambigui.
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Monitorare l'implementazione di KPI. Premiare i dipendenti per i risultati di un lavoro di successo. Ricorda che i dipendenti devono conoscere chiaramente il loro KPI - i criteri in base ai quali vengono valutati. Solo in questo caso, gli indicatori chiave motiveranno per un lavoro efficace.
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L'implementazione di indicatori di performance può diventare un ostacolo tra management e subordinati. È importante comprendere che tutti i dipendenti le cui attività sono finalizzate al raggiungimento di risultati elevati beneficiano dell'introduzione di KPI. D'altra parte, il sistema KPI aiuterà anche a identificare il personale inefficiente.
