Come condurre un focus group

È necessario un focus group quando, nell'ambito di una ricerca di mercato, è necessario rispondere alle domande poste o scoprire l'atteggiamento del pubblico target verso determinate qualità del prodotto immesso sul mercato. Per ottenere dati oggettivi sono necessari almeno 3-4 focus group.

Ne avrai bisogno

sala con tavolo da conferenza, videocamera, treppiede, partecipanti, moderatore

Manuale di istruzioni

1

Determina la gamma di domande a cui desideri ricevere risposte durante il focus group. Devi capire chiaramente cosa farai con loro, come usarli nella tua strategia aziendale. Accade spesso che le domande poste per la discussione non coincidano con il risultato: il risultato dello studio rimane sulla carta, senza trovare incarnazione. Quando si compilano le domande, provare a tenere conto degli interessi di tutti i dipartimenti dell'azienda e non solo del reparto marketing.

2

Decidi chi sarà il moderatore, ovvero il focus group principale. Questa dovrebbe essere una persona socievole che sappia porre domande, se necessario, per spostare il canale di conversazione nella giusta direzione, per incoraggiare i partecipanti a risposte dettagliate. Il moderatore non deve registrare le risposte degli ospiti invitati durante lo studio. Tale funzionalità dovrebbe essere assegnata a psicologi-osservatori situati dall'altra parte della parete dello specchio.

3

Considerare la disponibilità di apparecchiature di registrazione video. In anticipo, delinea il punto di ripresa in cui hai posizionato la videocamera su un treppiede. Verifica se tutti al tavolo entreranno nel frame. Regola suono, luce, bilanciamento del colore. Inoltre, durante la preparazione per il focus group, fornire bibite, penne e quaderni per i partecipanti, una lavagna a fogli mobili per il moderatore.

4

Invita i partecipanti. Considera come stimolare il loro consenso. Ancora una volta, assicurati che siano tutti i tuoi potenziali acquirenti, e non solo i disoccupati, che partecipano a tali studi in gran numero e con frequenza regolare a una piccola tassa. È meglio effettuare il proprio campionamento senza fare affidamento su esperti di marketing esterni.

5

Poni una nuova domanda ai partecipanti al focus group solo dopo aver discusso a fondo di quello precedente. Questo studio non consente un ritorno agli argomenti, in quanto ciò viola il processo di adeguata percezione della merce. Se l'argomento in discussione riguarda un argomento materiale (non un servizio), assicurarsi di preparare dei campioni. Avendoli a portata di mano, sarà molto più facile per i partecipanti al focus group rispondere alle domande del moderatore.

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Guarda il video Confronta i tuoi sentimenti con le opinioni degli psicologi osservatori. Registra tutte le risposte dei partecipanti invitati. Per analizzare i risultati, creare una tabella di riepilogo in cui le risposte ripetute sono evidenziate con marcatori dello stesso colore. Affinché le risposte alle domande poste siano obiettive, dovrebbero essere raccolti 3-4 incontri per ciascun prodotto, ognuno dei quali può partecipare fino a 10 persone.

Presta attenzione

Quando si invitano i partecipanti al focus group, selezionare attentamente gli invitati. La deviazione dal campionamento può portare alla corruzione dei dati.

Consigli utili

Il focus group viene eseguito meglio in una stanza con una parete a specchio. Gli psicologi invitati saranno in grado di monitorare le reazioni non verbali dei partecipanti.