Come vendere prodotti online

Per vendere via Internet, non è sufficiente creare un sito Web e organizzare l'accettazione del pagamento. Non tutte le persone accettano di acquistare beni online da uno sconosciuto o una giovane azienda. Anche se offri una garanzia di reso e un'opzione di pagamento al momento del ricevimento, le persone potrebbero dubitarne. Forse la spedizione richiederà troppo tempo. Oppure non soddisferai i requisiti di restituzione. O altri motivi. È necessario rispondere in anticipo a tali obiezioni e dubbi dell'acquirente.

Manuale di istruzioni

1

Indicare quante più informazioni di contatto possibile sul sito. Posiziona la mappa della posizione nel tuo ufficio o magazzino. Indicare i telefoni di diversi dipartimenti: magazzino, contabilità, ricezione, reparto vendite. Non dimenticare gli indirizzi e-mail. L'errore sarà l'indicazione di e-mail da servizi di posta elettronica gratuiti. I tuoi indirizzi devono essere collegati al nome di dominio del sito. Più informazioni, maggiore sarà la fiducia dei visitatori del sito.

2

Crea una sezione sul sito sulla società. Non scrivere lì una missione noiosa, non copiare i giganti del mercato. Questo non è ancora interessante per i clienti, perché non sanno nulla di te. Invece, pubblica quante più foto possibili della tua vita. Le persone sorridenti che lavorano per soddisfare gli ordini dei clienti creeranno un'atmosfera di acquisti di successo sul sito. Mostra ai futuri clienti come funziona il tuo magazzino, cosa sta facendo la contabilità, come appaiono le macchine per le consegne. Pubblica brani di eventi aziendali sul tuo sito.

3

Crea una piccola sezione del sito per gli acquirenti sotto forma di blog o forum. La cosa principale è che puoi porre una domanda e ottenere rapidamente una risposta. Se hai pochi più acquirenti, imita la comunicazione dal vivo. Consenti a qualcuno di porre domande tipiche e il team di supporto risponde. Quindi coinvolgerai le persone in un dialogo e inoltre faranno loro stessi delle domande. Questa non è una bufala per i clienti, perché pubblicherai come dialogo le vere domande che le persone ti stanno contattando. Le risposte sotto forma di dialogo sono più piacevoli da leggere rispetto alle noiose istruzioni per il pagamento e la consegna. Considera questa caratteristica della percezione delle informazioni.

4

Prova diversi metodi di vendita e misura costantemente i risultati. Ordina un buon copywriter che vende testo, misura la conversione delle vendite. Sostituisci il testo con "vendita video", misura nuovamente la conversione. Sostituisci il video con le immagini, in cui il processo di consegna e tutti i termini sono indicati sotto forma di fumetti. Misura di nuovo la conversione. Trova qualcos'altro e misura di nuovo la conversione. Quindi si determina l'opzione di vendita più redditizia.

Presta attenzione

Più volentieri, le persone useranno gli ordini pagati quando li riceveranno per posta. Indipendentemente da ciò, fornire quante più opzioni di pagamento possibili. In primo luogo, verranno utilizzati per acquisti ripetuti. In secondo luogo, aumenta la fiducia.

Consigli utili

Per misurare le conversioni di vendita, dividi il numero di vendite per il numero di visitatori unici del sito per un determinato periodo di tempo. Moltiplicare il risultato per 100 per rappresentarlo come percentuale. Ad esempio, 5 clienti su 84 visitatori unici. Conversione delle vendite = 5/84 * 100 = 5, 95%. Maggiore è la conversione, meglio è.