Come aprire un'agenzia di viaggi in Ucraina

L'industria del turismo, anche in Ucraina, è considerata un'area in cui è possibile avviare un'attività con fondi relativamente piccoli. Il compito è anche facilitato dal fatto che in base alle leggi ucraine attuali non è necessario ottenere una licenza per questo tipo di attività. E sebbene la concorrenza in questo settore sia alta, ci sono possibilità di successo con un approccio ragionevole.

Ne avrai bisogno

• - spazio ufficio (può essere affittato);

• - certificato di registrazione statale di una società o entità aziendale - individuo (analogo ucraino di un singolo imprenditore);

• - accordi con tour operator;

• - sito web;

• - non meno di 2-3 linee telefoniche.

Manuale di istruzioni

1

Scegli una stanza per una futura agenzia di viaggi. Sebbene una buona parte dei tour venga acquistata senza una visita all'agenzia di viaggi - via Internet o per telefono - non si dovrebbe scontare chi desidera visitare il proprio ufficio. Per le esigenze di una piccola agenzia, una stanza è sufficiente per 2-4 lavori. Aspetto presentabile e posizione comoda sono importanti. Dovrebbe essere comodo per il cliente raggiungerti sia con i mezzi pubblici che in auto. Anche la questione del parcheggio è importante. A parità di altre condizioni (e i prezzi dei tour sono più o meno gli stessi), il turista sceglierà la compagnia nel cui ufficio gli è più conveniente ottenere.

2

Presta particolare attenzione a telefonare al tuo ufficio. Il numero di linee telefoniche dovrebbe essere uguale al numero di dipendenti nell'ufficio. Di grande importanza è la capacità di conservare i numeri di telefono dell'azienda in caso di trasferimento. L'opzione ideale sono i numeri di rete fissa, i numeri di cellulare causano meno fiducia nel cliente. Quindi, i numeri di cellulare diretti della città dovrebbero essere usati solo come ultima risorsa: sono facili da riconoscere da un insieme di numeri.

3

Procedere con la registrazione della società dopo aver risolto il problema con l'ufficio. Con l'opzione di un'entità aziendale - un individuo - è più facile, poiché quest'ultimo è registrato all'indirizzo di registrazione, la società ha bisogno anche di un indirizzo legale. La procedura per la registrazione statale di una società o di un imprenditore è piuttosto estesa e merita una considerazione separata. La cosa principale - assicurati di includere l'agente di viaggio tra i codici di attività economica.

4

Assumere personale. Anche se hai un'azienda a conduzione familiare in cui i membri della famiglia sono direttamente coinvolti, almeno un assistente non sarà superfluo, soprattutto con esperienza nel settore del turismo. A causa delle specificità del business, la socievolezza e la tolleranza allo stress sono di particolare importanza: tra i clienti ci sono spesso persone capricciose, esigenti e talvolta anche francamente inadeguate.

5

Seleziona gli operatori turistici di cui venderai i tour. Per fare questo, studia le recensioni dei turisti e possibilmente le agenzie di viaggio. Dal momento che venderai il prodotto di qualcun altro, la cui qualità non puoi influenzare, l'affidabilità del suo fornitore è di fondamentale importanza. Dopo tutto, ti troverai di fronte a un turista insoddisfatto e i clienti abituali dovrebbero diventare la base delle tue entrate nel tempo. All'inizio, non contare su grandi commissioni di un tour operator - in media, questo è l'8-10% del costo del tour. Ma con buone vendite, le sue dimensioni possono essere aumentate in modo significativo.

6

Crea un sito web di un'agenzia di viaggi, meglio con l'aiuto di professionisti. Dovrebbe essere comodo, avere un design accattivante. Il sistema di ordinazione online per i tour non sarà superfluo, ma se disponibile, i responsabili dovranno rispondere prontamente a ciascun ordine. Quando si crea e si promuove un sito, è meglio cercare l'aiuto di professionisti che garantiranno il buon funzionamento di questo potente strumento di vendita. Aggiorna rapidamente le informazioni sul sito secondo necessità. Avere informazioni obsolete danneggerà la tua immagine. Se possibile, affidi questo lavoro a un individuo. È possibile che un libero professionista, ma responsabile e affidabile.

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Prendi in considerazione una strategia pubblicitaria. La pubblicità dovrebbe accompagnare la tua attività sin dall'inizio. Pubblicalo regolarmente sui media popolari, sui forum visitati, usa le insegne, gli stand con informazioni sui tour, ecc. Al massimo. Quando si posiziona un ufficio in una zona residenziale (una scommessa sull'accessibilità graduale alla casa di un potenziale cliente può dare frutti con un programma di lavoro adeguato), possono essere efficaci volantini distribuiti in luoghi affollati circostanti e distribuiti tramite cassette postali. Nei primi giorni dopo l'apertura, possono essere utili varie promozioni che attirano un cliente. Ad esempio, uno sconto sostanziale sull'assistenza per il visto. Informare tempestivamente i potenziali clienti sugli sconti e le promozioni annunciate dagli operatori turistici.