Come creare un team di vendita

Un'impresa commerciale che ha scelto il commercio come sua specializzazione non farà a meno di un reparto vendite. Inoltre, le fasi di formazione e formazione di questo dipartimento sono direttamente correlate allo sviluppo del business. Questo è il motivo per cui sarà necessario formare un reparto vendite dopo l'accumulo di una base di clienti.

Manuale di istruzioni

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Di norma, quando una società è appena stata creata, il CEO e il proprietario dell'azienda sono coinvolti personalmente nell'attirare clienti e vendite. Dato il successo dello sviluppo degli affari, è importante non perdere il momento in cui è necessario formare un reparto vendite semplicemente perché tu, come direttore generale, semplicemente non hai abbastanza tempo per lavorare con i vecchi clienti, per non parlare di attrarne di nuovi.

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A seconda delle dimensioni dell'azienda, la dimensione minima consigliata per il reparto vendite è di 5 persone, di cui una, e preferibilmente due, gestori. Queste persone dovrebbero non solo supportare la base di clienti inizialmente sviluppata, ma anche impegnarsi ad attirare nuovi clienti. Questo lavoro dovrebbe essere svolto anche con l'aiuto di telefonate "fredde", quando la comunicazione avviene con una persona che non ha mai contattato la tua azienda.

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In condizioni favorevoli, i dipendenti di questo dipartimento iniziano a portare nuovi clienti in azienda ogni mese, servono quelli vecchi e concludono accordi di servizio. Ora il tuo compito non è quello di perdere il momento in cui attirare nuovi clienti, associati a ulteriori sforzi, diventerà un onere per il personale di vendita. La base di clienti accumulata da questo momento diventerà abbastanza per loro. A questo punto, potresti riscontrare una sorta di sabotaggio e, nonostante i profitti ancora elevati, la tua attività si aspetta un ristagno.

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Non perdere questo momento importante e crea un reparto clienti, al quale trasferirai le funzioni per la manutenzione della base clienti esistente. Rivedere le funzioni del personale di vendita, aumentare gli stipendi, motivarli e impostare nuovi compiti per loro. Stimolare i loro sforzi per trovare nuovi clienti e mercati. Forse avrà senso ridurre leggermente le dimensioni di questo dipartimento e trasferire alcuni dipendenti al reparto clienti. Da questo momento puoi considerare che la formazione del reparto vendite nella tua azienda è stata completata.