Come organizzare l'hotel

Il settore alberghiero, soprattutto nei centri turistici e sulla costa del mare, rimane interessante per gli investimenti, poiché il ritorno sugli investimenti è di circa 5 anni. Ma, nonostante la semplicità esteriore delle funzioni svolte e dei servizi forniti, è possibile organizzare il lavoro dell'hotel in diversi modi. Migliorare la qualità dei servizi e, quindi, attirare i clienti, automatizzare il suo lavoro.

Manuale di istruzioni

1

Oggi è già ridicolo e non prudente non sfruttare le opportunità che l'alta tecnologia rappresenta. L'automazione del tuo hotel farà risparmiare sui salari del personale, migliorando al contempo la qualità dei servizi. Il sistema automatizzato implementato nell'hotel coordinerà le attività non solo del dipartimento di accoglienza e sistemazione, ma anche del dipartimento di prenotazione, vendita, controllo finanziario e operazioni commerciali.

2

Ottieni un sistema automatizzato con la possibilità di configurarlo per un hotel specifico e le specifiche del suo lavoro. Dovrebbe essere ottimizzato e adattato alle condizioni e alla legislazione russe, lavorare con registratori di cassa che sono autorizzati per l'uso nel settore alberghiero. L'implementazione del sistema consentirà al personale dell'hotel di avere sempre informazioni complete sul numero di camere, guasti e tenere conto dei desideri dei clienti, di monitorare e mantenere l'ordine nelle camere.

3

Formare il personale dell'hotel a lavorare con il sistema automatizzato, ma non dimenticare che deve seguire una formazione aggiuntiva e farsi un'idea di come lavorare e comunicare con gli ospiti dell'hotel. Personale di servizio ben addestrato, professionale e di alto livello, che svolge i propri compiti - questo è un ulteriore vantaggio rispetto ai concorrenti che avrai.

4

Molti imprenditori alberghieri commettono un errore comune, non prestando la dovuta attenzione alla progettazione e alla manutenzione delle camere. Perdono clienti che possono già confrontare la qualità dei servizi alberghieri e preferiscono una vacanza all'estero. Assicurati che le camere siano pulite, confortevoli e confortevoli, che vengano eseguite immediatamente piccole riparazioni e che gli ospiti rimangano in hotel tutto l'anno e non solo durante l'alta stagione. Ciò consentirà di recuperare i costi che andranno all'organizzazione dell'hotel e alla formazione del personale.