Come "spremere" un client

Una delle regole principali di un imprenditore di successo è che ogni cliente deve essere "spremuto" al massimo. Grazie alle vendite aggiuntive (upsell e cros-sell) puoi ottenere molti più profitti.

Prima di tutto, quando comunichi con i clienti, è importante quale ruolo hai scelto durante le negoziazioni. Nel caso in cui tu abbia assunto una posizione attiva, devi chiamare i clienti. Se prendi una posizione passiva, allora tu stesso devi aspettare una chiamata dal cliente.

Prima di iniziare a "spremere" il client, è necessario condurre un test automatico. Hai fatto di tutto per raggiungere il tuo obiettivo? Il cliente desidera effettuare un acquisto del tuo prodotto? Gli hai spiegato le sfumature?

E ora la cosa più importante: i dettagli. Nessuno vuole affrontare gli argomenti della vita, inizia a annoiare e infastidire entrambe le parti. È abbastanza ragionevole chiedere direttamente: "Quando firmeremo i documenti?" È in questo caso che non perderai il tuo tempo e quello degli altri, ma ascolterai immediatamente la risposta.

Se le trattative procedono, ma noti che il client si sta "bloccando", possiamo giungere a una logica conclusione che qualcosa non gli si addice. Forse il prezzo, la qualità dei prodotti o le condizioni. In tali casi, dimostra di essere migliore dei tuoi concorrenti e che il tuo prezzo è il più adeguato.

Se ti senti superiore al cliente nelle negoziazioni, in nessun caso non fermarti e non allentare la presa. Al contrario, agire in modo più deciso e più aggressivo.

Crea un "corridoio di dichiarazioni generali". Ciò significa che devi convertire le tue dichiarazioni in un formato universale per i clienti. E dovresti formulare i tuoi pensieri in modo tale che tutti siano d'accordo con te. Ad esempio, se dici che circa 8 miliardi di persone vivono sulla Terra e tra loro ci sono uomini e donne, allora nessuno al mondo osa discutere con te - le tue dichiarazioni dovrebbero essere innegabili.

conclusioni:

• non abbiate paura di chiamare un potenziale cliente, • cercare di parlare una lingua comprensibile per il cliente, • analizzare il mercato.