Cosa fa il reparto vendite

Le vendite sono l'obiettivo finale dell'azienda, in quanto sono quelle che ti consentono di realizzare un profitto. Pertanto, il reparto vendite è uno dei più importanti nella struttura dell'organizzazione, poiché la redditività dell'azienda dipende in definitiva dalle azioni dei suoi dipendenti e del manager.

Perché le vendite sono importanti?

Le vendite nel mondo degli affari sono intese non solo come uno scambio diretto di beni per denaro, ma anche praticamente tutte le attività incentrate sulla realizzazione di un profitto. Le vendite rappresentano la fase finale di un'impresa commerciale, indipendentemente dal fatto che fornisca servizi o produca beni di consumo. Ovviamente, l'efficacia del reparto vendite influisce sull'intera azienda, quindi l'organizzazione competente di tale reparto è una componente importante di un'azienda di successo.

Sfortunatamente, molti dirigenti non comprendono le specifiche del reparto vendite, spesso confondendole con i dipartimenti del servizio clienti. Naturalmente, i compiti del personale del reparto vendite includono sia la ricerca di nuovi clienti sia il mantenimento dei contatti con quelli vecchi, ma non dobbiamo dimenticare che il compito principale del dipartimento è la vendita, cioè la conclusione delle transazioni. Idealmente, il responsabile delle vendite dovrebbe dedicare più dell'80% dell'orario di lavoro a chiamate e riunioni con potenziali clienti e dedicare il resto alla preparazione e alla pianificazione della documentazione. In realtà, spesso accade che al posto delle vendite, un manager è impegnato in pubblicità, contabilità, assistenza clienti e consulenza.

Il lavoro del responsabile delle vendite è uno dei più stressanti, in quanto comporta un contatto costante con le persone e convincendole della necessità di concludere un accordo.