Come entrare nel mercato estero

Se per i paesi europei e nordamericani fare affari su siti globali è una pratica comune (Ebay, Facebook), le aziende russe servono innanzitutto i consumatori locali. L'ingresso nel mercato estero è un passo serio, che dovrebbe essere trattato con un alto grado di responsabilità.

Manuale di istruzioni

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Per molte aziende, la principale difficoltà è la barriera linguistica. La lingua transnazionale della comunicazione commerciale è l'inglese. Il sito e il materiale di testo di base devono essere tradotti in una lingua comprensibile agli stranieri. Un'azienda potrebbe aver bisogno di un traduttore o di un libero professionista a tempo pieno per gestire le problematiche dei clienti. Anche il capo dell'azienda e i principali dirigenti dovrebbero affrontare seriamente questo problema: iscriversi ai corsi di formazione o andare all'estero, immergersi nell'ambiente linguistico.

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La creazione di contatti internazionali e moduli di feedback è uno dei punti più importanti. In caso contrario, la società semplicemente non sarà in grado di ricevere richieste da potenziali clienti stranieri. L'opzione di feedback più semplice è la forma di invio di un messaggio alla casella di posta elettronica dell'azienda. I programmatori (sia a tempo pieno che a noleggio) ti aiuteranno in modo rapido ed economico con il modulo di richiesta.

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Se puoi offrire agli utenti del tuo sito un nuovo servizio gratuito, la conversione (il rapporto tra la percentuale delle vendite e il numero totale di visitatori) crescerà in modo significativo. Esempi di tali servizi sono calcolatori che tagliano materiale, peso; per le aziende di design, questi possono essere servizi di interior design. Più utile è il tuo sito, più riconoscibile sarà il tuo marchio all'estero.

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Il problema delle differenze di fuso orario può colpire duramente una piccola azienda. Al termine della giornata lavorativa, può iniziare solo in America e in Europa. Modo conservativo: assumere un manager che siederà al telefono in attesa di chiamate da paesi stranieri. Lo svantaggio di questo approccio sarà la bassa efficienza e l'alto costo del "focus sul cliente".

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Esiste una soluzione alternativa: è possibile trasferire la comunicazione con clienti stranieri all'outsourcing. Esistono call center che a pagamento ricevono chiamate e forniscono informazioni sulle vendite. Le tariffe possono essere in abbonamento fisso o con pagamento per il risultato.

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L'apertura di un ufficio all'estero può aumentare seriamente il tuo status, ma comporterà costi tangibili. È più redditizio trovare un partner che cercherà i clienti per una percentuale delle vendite. Questo lo motiverà; Inoltre, riceverai la tua "filiale" gratuitamente.

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Avrai bisogno di avvocati, commercialisti e specialisti della logistica di qualità. Il diritto internazionale ha molte insidie; i costi di trasporto e doganali sono elevati. Calcola in anticipo la redditività tenendo conto dei possibili rischi. Forse gli affari internazionali, con tutto il loro status, non saranno redditizi per te.