Come scrivere una lettera di reclamo

Ogni persona può avere un motivo per sporgere denuncia alle autorità su una persona specifica (un vicino, un funzionario, un medico, ecc.) O un'organizzazione (datore di lavoro, venditore). Per ottenere una risposta rapida al tuo reclamo, devi comporlo correttamente.

Manuale di istruzioni

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L'intero processo di presentazione di un reclamo è regolato dalla legge federale della Federazione Russa n. 59-FZ "Sulla procedura di esame delle domande dei cittadini della Federazione Russa" A livello verbale, un reclamo può essere presentato direttamente al funzionario e al servizio di spedizione. Nel primo caso, è necessario fissare un appuntamento. I servizi di dispacciamento, d'altra parte, ricevono reclami per telefono, questo metodo è conveniente quando si contatta le forze dell'ordine o entità commerciali (reti elettriche, comunicazioni telefoniche, ecc.). L'intera conversazione con il dispatcher viene registrata nel diario appropriato, inoltre viene condotta la registrazione audio della conversazione. Il processo di reclamo è monitorato dall'organizzazione stessa e dalle autorità superiori.

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Un reclamo può anche essere presentato per iscritto, mentre indica il nome dell'ente e il funzionario a cui viene inviato il reclamo, assicurati di scrivere i tuoi dati di contatto (nome, indirizzo, città, ecc.), Altrimenti la lettera non verrà considerata (tranne che per le lettere contenente segnalazioni di reati). La lettera deve rispecchiare appieno l'essenza del reclamo, è necessario indicare quante più informazioni possibili sulla persona a cui è stato redatto il reclamo, le circostanze in cui si è verificato il reato. Se esistono prove documentali, si consiglia di allegarne copie alla lettera, in alcuni casi è necessario che sia autenticato), indicare le coordinate delle persone che hanno assistito alla violazione. Si consiglia inoltre di indicare gli articoli di leggi e regolamenti che tutelano i tuoi diritti in questo caso.

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Una lettera può essere inviata contemporaneamente a più autorità, la cui competenza comprende il problema in esame, pertanto deve essere preparata in più copie. Inoltre, può essere impugnato, pertanto possono essere richieste copie aggiuntive della lettera. Invia un reclamo tramite lettera raccomandata con una notifica, prima fai un inventario dei contenuti. Puoi anche lasciare un reclamo all'ufficio. Il termine per l'esame della lettera non supera i 30 giorni.

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Se il reclamo non è soddisfatto, la decisione del tribunale può essere impugnata alle autorità superiori. Un reclamo può essere presentato all'ufficio del procuratore (inoltre, si può presentare reclamo al procuratore in qualsiasi fase del ricorso). Se anche la decisione della procura non è soddisfatta, non esitate a contattare il tribunale.