Come pubblicizzare i servizi
Video: Come promuovere i propri servizi online | SMMA 2024, Luglio
L'obiettivo principale dell'inserzionista nel settore dei servizi è ottenere un credito di fiducia dell'acquirente reale e potenziale e incoraggiarlo ad acquistare il servizio pubblicizzato. Solo decisioni pubblicitarie competenti sull'attirare l'attenzione, stimolare l'interesse per un servizio, una valutazione obiettiva della sua qualità, benefici, garanzie per i consumatori porteranno a questo obiettivo.
Manuale di istruzioni
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Avvia i servizi pubblicitari, definisci chiaramente come si differenzia dal prodotto. Esistono quattro differenze di base:
1. I servizi non sono tangibili. Questi sono principalmente azioni e processi.
2. I servizi sono molto personalizzati. Il consumatore fa loro le loro richieste uniche (ricorda l'atelier o il parrucchiere). L'implementazione del servizio dipende da molti fattori incontrollabili: una richiesta vagamente formulata dal cliente stesso, le qualifiche degli artisti e altri.
3. Nella fornitura di servizi, la fase di produzione coincide con la fase di consumo e l'acquirente può prenderne parte direttamente. L'unicità di ogni situazione rende impossibile unificare completamente molte procedure di servizio.
4. Il servizio è fugace. Non può essere archiviato e archiviato.
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Arrivare alla compilazione del "core" del testo pubblicitario, concentrarsi sulla qualità del servizio. L'indecisione di un potenziale acquirente quando lo sceglie può avere molte ragioni: dall'incapacità di vedere il risultato futuro alla propria incompetenza. Di conseguenza, confronta semplicemente le promesse in alcuni annunci con le offerte in altri e cerca "dove più in profondità".
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Prendi in considerazione le aspettative del cliente, i suoi stereotipi riguardo al tuo servizio - sia negativi (paure) che positivi (soluzione al problema). L'acquirente si aspetta dalla transazione, soprattutto, un risultato di alta qualità, rispetto delle scadenze, prezzi ragionevoli. Potrebbe essere preoccupato per molte domande. Le attrezzature, gli strumenti, le tecnologie e le tecniche dell'appaltatore sono affidabili? Lo staff è professionale? Cosa succede se il risultato corretto del servizio non segue? Il compito dell'inserzionista è rimuovere i dubbi dell'acquirente, enfatizzare i vantaggi competitivi dell'azienda e dare promesse realisticamente soddisfatte.
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Utilizzare le prove e gli esempi dell'alta qualità del servizio e della solidità dell'azienda durante la compilazione del messaggio pubblicitario. Possono diventare:
• informazioni sui risultati positivi di ordini simili;
• la promessa di un regalo "tematico" per il servizio (un disco con materiali utili - a un seminario, una guida per l'agenzia di viaggi);
• riferimento a standard di qualità stabiliti indirettamente nel servizio (gli specialisti sono certificati, le attrezzature provengono dai leader dei marchi mondiali);
• informazioni su riconoscimenti autorevoli, vittorie, partecipazione di successo a eventi significativi del settore, promozioni pubbliche nella regione, programmi televisivi popolari, ecc.;
• informazioni sugli standard aziendali per il controllo interno della qualità;
• informazioni sulle opzioni di cooperazione: un possibile "test" gratuito del servizio (lezione introduttiva a corsi di lingua straniera, sessione di benessere, ecc.), Sulla nomina di un consulente personale, ecc.
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Dopo aver identificato tutti i vantaggi del tuo servizio, sentiti libero di iniziare a scrivere il testo del messaggio pubblicitario. Il suo contenuto e volume dipende dalla scelta del mezzo pubblicitario. Per la pubblicità stampata, questa sarà la solita composizione - completa o abbreviata: slogan (slogan pubblicitario, appello, titolo), inizio, blocco di informazioni (informazioni sul servizio e testo argomentativo), informazioni di riferimento (indirizzo, contatti, ecc.).
Presta attenzione
Dimostrando i tuoi risultati nella pubblicità, ricorda che tutto ha bisogno di una misura. Evita i superlativi. Se i tuoi clienti, in effetti, erano persone molto famose e autorevoli, prova a dirlo in un modo che non spaventa i normali clienti.
Consigli utili
La garanzia della qualità dei tuoi servizi può essere enfatizzata favorevolmente dalla tecnica, che è sempre più utilizzata nelle società di servizi pubblicitari: rendimento del 100% degli importi spesi con una valutazione negativa del servizio. Ad esempio, una simile esenzione può essere precisata nella pubblicità: uno studente di un seminario di due giorni ha il diritto di restituire tutti i soldi se non è soddisfatto delle prime ore dell'evento.
