Come sviluppare un negozio online

Lo sviluppo richiede un lavoro in quattro direzioni. Questo sta creando un database di potenziali clienti, traducendoli in clienti reali, aumentando il controllo medio e il numero medio di acquisti nel corso di un periodo. Per risolvere ogni problema, è necessario creare un sistema separato.

Manuale di istruzioni

1

Crea una landing page sul sito. I potenziali clienti possono essere paragonati ai deltaplani che si aggirano sul terreno e vedono dove atterrare. Allo stesso modo, le persone sono alla ricerca di cose utili su Internet. Se non hanno acquistato nulla nel tuo negozio, è improbabile che dispongano immediatamente i soldi, perché non si fidano di siti sconosciuti. Crea le condizioni per l'atterraggio: lasciali atterrare e guardarsi intorno. Su una pagina speciale non ci dovrebbero essere prezzi o chiamate per acquistare qualcosa. Pubblica un modulo di iscrizione alla newsletter e prometti ai tuoi abbonati una risposta a una domanda, ad esempio: "Quali forni a microonde sono sul mercato e come scegliere il migliore?" Se il negozio ha diverse categorie di prodotti, puoi creare molte landing page per attirare le persone interessate.

2

Organizza un flusso continuo di potenziali clienti. Una divisione separata dell'azienda o un dipendente dedicato dovrebbe occuparsi solo del compito di attirare nuove persone sulle pagine di destinazione. Grazie a ciò, la base dei potenziali clienti verrà aggiornata.

3

Vendi qualcosa di economico e trasferisci l'acquirente in un altro database. Non appena una persona si è iscritta alla newsletter, riceverà una lettera con le informazioni per le quali ha lasciato un'e-mail. Questo è un "acquirente caldo" che ha bisogno di aiuto per effettuare il primo acquisto, in modo che ci sia fiducia nel negozio. Offri uno sconto enorme che dura per un giorno o diversi giorni. Con questa vendita, il negozio online potrebbe non avere un profitto - questo è il prezzo di acquisto di un nuovo cliente. L'attività considerata deve essere eseguita da un dipartimento speciale che consiglia i nuovi arrivati ​​e supporta attivamente il feedback. Se il cliente non ha ancora acquistato nulla, lascialo nel vecchio database: fai periodicamente nuove offerte fino al raggiungimento dell'obiettivo.

4

Inserisci un sistema post-vendita. Ogni volta che un acquirente forma un ordine, dovrebbe apparire un'offerta allettante: acquistare qualcosa in più e ottenere un buon sconto sul secondo prodotto. Da tali azioni, il controllo medio di ciascun cliente aumenterà e aumenterà il profitto del negozio.

5

Introdurre gradualmente i clienti a tutti i prodotti del negozio. I singoli dipendenti dell'azienda dovrebbero lavorare con un database di clienti regolari. Questa base si forma dopo il terzo passo. Tieni traccia degli acquisti e offri alle persone qualcosa di nuovo. Formare attraverso la newsletter quali benefici riceveranno e come la vita cambierà in meglio dopo il prossimo acquisto.

Presta attenzione

Tutti gli sforzi possono essere vani se il sito è un sistema di ordinazione troppo complicato. Poni domande sulla newsletter per capire con cosa i clienti non si sentono a proprio agio.

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