Come condurre una conversazione d'affari. Consigli dello psicologo

Una conversazione d'affari costruttiva termina con una soluzione a un problema e una fruttuosa interazione tra i partner del dialogo. Le persone, parlando, determinano lo sviluppo delle relazioni con l'interlocutore.

Ogni partecipante fissa un obiettivo: formare un'opinione positiva di se stessi. Le conclusioni affrettate sull'avversario possono causare false accuse, non contribuiscono a un buon risultato. È importante sviluppare per te le capacità di un ascoltatore attivo, tollerante con le opinioni degli altri.

Durante una conversazione di lavoro, è consigliabile prestare maggiore attenzione ai potenziali partner per vedere di fronte a loro un interlocutore interessato. Il vocabolario dei negoziatori esperti contiene frasi che confermano questo: "Capisco", "Certo", "Sì, sì". Se suonano sinceri e rilassati, l'interlocutore parla più liberamente.

È importante ricordare la legge dello specchio emotivo osservata nel processo di una conversazione d'affari. Esiste un modello maligno che forma l'aggressività di un interlocutore dal nervosismo di un altro, la bramosia dalla bramosia, la rabbia dalla rabbia.

Per ottenere il risultato atteso, è importante sottolineare con tolleranza errori commessi dagli avversari. Non è consigliabile essere categorici: "Non è vero!" Un approccio delicato utilizza una frase calma che non distrugge il contatto. Le frasi brevi sono un segno di cattivo tono, è consuetudine aggiungere parole alla risposta che esprimano un atteggiamento positivo nel senso.

Lo schema di una conversazione d'affari si basa sulla ricerca di un terreno comune, quindi è meglio iniziare con la questione di dove siano rintracciate le differenze di opinione. La prima frase dovrebbe essere tale che l'interlocutore abbia espresso accordo. Questo comportamento costringe l'avversario a rispettare gli interessi dell'altra parte.