Come attirare i clienti in hotel

È molto difficile sorprendere i clienti di hotel saturi di tutti i tipi di servizi. L'opinione prevalente secondo cui il visitatore dovrebbe accontentarsi di ciò che gli viene offerto non contribuisce allo sviluppo del business. Per attirare gli ospiti è necessario riflettere su un'intera strategia di servizio.

Manuale di istruzioni

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Migliora il servizio clienti. Organizza il servizio in modo che i visitatori si sentano presi cura di se stessi. Non far aspettare i clienti a lungo per completare un ordine; tieni d'occhio l'amministratore che risponde alle chiamate e riceve gli ospiti. Se una persona desidera prenotare una stanza ma non riesce a passare, molto probabilmente andrà in un altro hotel. Pertanto, non lasciarti sfuggire i visitatori. È improbabile che il proprietario dell'hotel sia in grado di tenere traccia di tutto da solo, quindi è necessario controllare il personale con l'aiuto di bonus e penalità, che aumenteranno il loro incentivo per accogliere i clienti.

2

Crea un sito web per il tuo hotel. Dato l'alto livello di concorrenza in questo settore, è meglio affidare la promozione di un portale Internet a uno specialista. Sul sito, organizza un servizio che consente ai clienti di scegliere le condizioni individuali per soggiornare in un hotel. Lascia che gli ospiti scelgano piccole cose che sono piacevoli per loro, ad esempio riempitivo di cuscini, colore della biancheria, piatti preferiti. Ciò ti consentirà di offrire a ogni visitatore una vacanza unica, dove vivrà alle sue condizioni.

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Attira i clienti con i bambini. Non tutti gli hotel possono vantare l'opportunità di organizzare una vacanza decente per i clienti con bambini. Crea un'area giochi, recluta alcune tate e includi cibo per bambini nel menu. Con questo coprirai una vasta gamma di clienti che non possono ricevere il servizio appropriato nella maggior parte delle istituzioni russe.

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Crea tessere sconto per i visitatori abituali e organizza settimane di sconti sui tuoi servizi. Per i clienti che visitano periodicamente il tuo hotel, devi creare un sistema di premi. Fai piccoli regali piacevoli, che ti permetteranno di contare su un afflusso aggiuntivo di ospiti.

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