Come rifiutare di restituire un prodotto

Il rapporto tra il venditore del prodotto e il suo acquirente è regolato dal Codice Civile della Federazione Russa e dalla Legge Federale "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Tuttavia, questa legge stabilisce non solo i diritti dell'acquirente, ma anche del venditore, che in alcuni casi ha anche la possibilità di rifiutare la restituzione della merce.

Manuale di istruzioni

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La condizione per la restituzione di beni di buona qualità è il rispetto di un periodo di 14 giorni, senza contare il giorno di acquisto dei beni. Ma una scusa come "in disaccordo" o "ha cambiato idea" non funziona qui. Per legge, è necessario scambiare merci che non soddisfano l'acquirente in termini di dimensioni, stile, dimensioni o configurazione. Quindi, ad esempio, se il negozio ha lo stesso prodotto di dimensioni diverse, potresti rifiutare di rimborsare il denaro pagato.

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Per una decisione negativa in merito al reso, ai sensi dell'art. 25 della legge, può diventare violata la presentazione del prodotto restituito o della sua confezione di fabbrica. Nel caso in cui la merce fosse in uso, non vi sono etichette e sigilli di fabbrica, inoltre non è possibile soddisfare la richiesta dell'acquirente per la restituzione della merce.

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Inoltre, esiste un elenco di prodotti di buona qualità che non sono comunque soggetti a restituzione o cambio. Oltre agli articoli per l'igiene personale, biancheria intima, medicine, ecc., Include alcuni tipi di beni per la casa tecnicamente complessi. Questi sono quelli per i quali è stabilito il periodo di garanzia. Dovrai restituire il denaro se l'acquirente riesce a dimostrare che è impossibile utilizzare la merce e la sua riparazione ha richiesto un totale di più di 30 giorni durante l'anno di attività.

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Studio d'arte. 18 e 19 della Legge, in essi ti familiarizzerai con i diritti del consumatore quando viene scoperto un matrimonio nel prodotto e i termini durante i quali questi diritti possono essere rivendicati. Una violazione elementare di tali termini può già servire da diritto legale a rifiutare di restituire la merce.

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Puoi anche lasciare i requisiti dell'acquirente insoddisfatti se le regole per il funzionamento o la cura del prodotto sono state violate. Ad esempio, una cosa è stata lavata, mentre è stato raccomandato solo il lavaggio a secco.

Presta attenzione

Tieni presente che non un singolo atto giuridico stabilisce l'obbligo per l'acquirente di conservare l'imballaggio di consumo dei beni acquistati. Il tuo rifiuto di restituire volontariamente i soldi su questa base sarà facilmente contestato in tribunale.

• Legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori"
• rifiutato di restituire la merce