Come creare un questionario per un acquirente

È molto importante considerare l'opinione dell'acquirente quando si sviluppa una strategia di marketing per il negozio. Quali categorie di cittadini vengono più spesso per i beni? Quanti anni hanno, qual è il loro status sociale? Tutto questo può essere scoperto compilando un profilo cliente.

Manuale di istruzioni

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È improbabile che qualcuno sia d'accordo nel compilare il modulo. Pertanto, vale la pena pianificare una promozione con un'estrazione a premi o sconti sugli acquisti. I clienti abituali ne prenderanno sicuramente parte. Per fare ciò, dovranno compilare un questionario in cui è necessario inserire tutte le domande di interesse.

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Il primo elemento è il cognome, nome, patronimico. Una persona è sempre contenta quando viene indirizzata per nome. Per la ricerca di mercato, questi dati non sono molto importanti. Naturalmente, se non è previsto il calcolo di quanti Ivanov e Sidorov arrivano nel negozio.

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Genere dell'acquirente. Questo è un aspetto importante Sapere chi viene di più al negozio, uomini o donne, è importante quando si pianifica una campagna pubblicitaria. Se l'obiettivo è attrarre nuovi clienti, vale la pena orientare la pubblicità a persone di quel genere che effettuano meno acquisti. E quando è necessario mantenere ed espandere un pubblico esistente, la campagna viene inviata al genere predominante.

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Età. Questa colonna serve anche come aiuto per il marketing quando pianifica una campagna pubblicitaria. L'età migliore dell'acquirente è considerata di 30-50 anni. Attrarre queste persone vale la pena prestare molta attenzione.

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Stato sociale dell'acquirente. Questo indicatore può essere identificato ponendo la domanda: "Quanto spendi in media per l'acquisto in un negozio?" Inoltre, devi chiedere: "Con che frequenza visiti il ​​nostro negozio?". Ciò consentirà di capire in che modo gli acquirenti benestanti di solito vanno al padiglione dello shopping.

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Un punto molto importante è: "Desideri e suggerimenti" o "Cosa vorresti cambiare?". Quindi puoi ottenere feedback dal compratore. E il dipartimento di controllo sarà a conoscenza di quali violazioni sono presenti nel negozio e sarà in grado di eliminarle in tempo.

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Informazioni di contatto - Email o telefono. Nel caso in cui il sorteggio venga tenuto chiuso, questi dati sono necessari per informare i vincitori. Puoi anche inviare informazioni su sconti, vendite e altri eventi interessanti per l'acquirente via e-mail o telefono cellulare.

Presta attenzione

Conduzione di un sondaggio tra gli acquirenti di una catena di ipermercati a San Pietroburgo. Il questionario finale per il sondaggio è formato sulla base del formato e degli obiettivi dello studio, integrato da domande e blocchi importanti per lo studio. L'agenzia di marketing Life-Marketing fornisce servizi per condurre sondaggi sui consumatori e studiare la domanda dei consumatori.

Consigli utili

Un questionario di indagine sui clienti è uno dei metodi più comuni di ricerca di mercato necessari per studiare la domanda di un particolare prodotto o gruppo di prodotti, per studiare il grado di fedeltà dei clienti verso un'azienda manifatturiera, ecc. Tale questionario è uno strumento efficace e conveniente per studiare la domanda dei consumatori di nuovi prodotti …

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