Come vendere il servizio per telefono

Video: Come vendere al telefono : Tutti i passaggi efficaci per vendere (passo dopo passo) 2024, Luglio

Se decidi di vendere il servizio per telefono, devi sapere come farlo correttamente per ottenere il risultato desiderato. Stabilisci un obiettivo specifico, comunica con il cliente vivace e a suo agio.

Manuale di istruzioni

Stabilisci un obiettivo chiaro per il tuo progetto, anche prima della chiamata stessa. Scopri qual è la migliore prospettiva per il tuo servizio? Descrivi chiaramente cosa ti aspetti di ricevere dopo la chiamata, qual è il suo risultato. Determina come misurerai il tuo successo, fallimento.

Scegli il tuo pubblico il più attentamente possibile. Dopotutto, alcuni servizi sono molto specializzati, vengono utilizzati solo da un segmento ristretto del mercato. Il resto è abbastanza buono per quasi tutti i potenziali clienti. Se il tuo servizio è di tipo specializzato e sai qual è il tuo pubblico. Quindi la domanda su come vendere il servizio per telefono è semplicemente risolta. Ma se il tuo servizio è richiesto e ha un vasto pubblico, devi determinare quale tipo di cliente desideri ottenere durante questo programma telefonico.

Il prossimo passo è stabilire obiettivi intermedi. "Voglio il maggior numero possibile di clienti" non è un obiettivo abbastanza valido. Prima di creare uno script di chiamata, scrivi una frase del tipo: "Voglio che il client esegua tali azioni come risultato di questa chiamata". Quando scrivi lo script, torna ai tuoi obiettivi intermedi e considera se questo script fornirà la risposta desiderata.

Prima di scrivere parte dello script telefonico, indica chiaramente la tua chiamata all'azione desiderata. Rileggi obiettivi intermedi. Indica cosa ti aspetti dopo la chiamata. Sappi che il tuo invito all'azione prima della fine della pubblicità è semplicemente obbligato a dire al cliente cosa deve fare esattamente.

Scrivi la parte introduttiva per la chiamata. Ha una relazione molto stretta con il tuo invito all'azione. La tua parte introduttiva aumenta in modo significativo l'interesse dei clienti direttamente con ciò che proponi di utilizzare.

Descrivere in dettaglio la parte principale dello scenario della telefonata. La prima parte fa in modo che il cliente prenda il suo tempo e ascolti il tuo messaggio fino alla fine. La seconda parte della sceneggiatura li incoraggia ad agire. Si noti che il centro della chiamata è in realtà - c'è un riempimento e un segreto su come vendere il servizio per telefono. La parte principale dovrebbe rafforzare e compilare sufficienti dettagli con la tua chiamata e rendere la tua call to action più attraente.

Scrivi la tua conversazione telefonica a una persona specifica e non una copia esatta dell'annuncio. Questo è il modo migliore per scrivere un messaggio: una conversazione tra due persone.

Concentrati sull'essenziale. Non dovresti descrivere immediatamente tutti i vantaggi del tuo servizio. Le azioni giuste e come vendere il servizio per telefono è di raccontare solo i dettagli che garantiranno il raggiungimento degli obiettivi desiderati. Sappi che se parli troppo, puoi spaventare alcuni clienti.